أمرت هيئة المنافسة الإيطالية Meta بتعليق شروط عقد حلول واتساب للأعمال فورا للحفاظ على وصول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى منصة واتساب، ولمنع استبعاد المنافسين من هذه المنصة.
وتقول الهيئة إن الشروط المعنية، التي كان من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ الكامل بحلول 15 يناير 2026، تستبعد تماما الشركات المنافسة لـميتا إيه آي من منصة واتساب، وتعتبر سلوكا تعسفيا قد يقيد المنافسة ويضر المستهلكين.
ولذلك فإن الهيئة أشار إلى أن بنود الحلول المتعلقة بمنصة واتساب للأعمال يجب تعليقها فورا لضمان وصول روبوتات الدردشة المنافسة إلى واتساب وللسماح للمشغلين الآخرين بالوصول إلى المنصة أثناء استمرار التحقيق.
كانت الهيئة قد بدأت تحقيقا في يوليو الماضي حول استخدام واتساب واستغلال وضعه المهيمن، وتوسع التحقيق في نوفمبر ليشمل الشروط المحدثة لمنصة الأعمال الخاصة بالتطبيق.
وفي سياق التطورات، أشارت تقارير إلى أن ميـتا اعتمدت في أكتوبر بنودا تعاقدية جديدة ضمن شروط حلول واتساب للأعمال تخص مشغلي الخدمات الآخرين في القطاع.
تأتي هذه الإجراءات في إطار متابعة ممارسات ميـتا وواتساب وتقييم آثارها على المنافسة وحماية المستهلكين.
