تعديل سياسة المقاعد الإضافية في ساوث ويست
أعلنت شركة ساوث ويست أن شراء مقعد ثانٍ للركاب ذوي الوزن الزائد لن يكون قابلاً للاسترداد بدءاً من 27 يناير، وذلك بعد أن كان بالإمكان الدفع مقابل مقعد إضافي قبل الرحلة واسترداد المبلغ لاحقاً أو الحصول عليه مجاناً عند الوصول إلى المطار.
وقالت الشركة إن الركاب يُنصحون بشراء المقعد الثاني أثناء إجراء الحجز الأولي، وليس عند الوصول إلى المطار.
وأشارت الشركة أيضاً إلى إلغاء نظام المقاعد المفتوحة الذي كان يتيح اختيار المقاعد عند صعود الطائرة، وهو ما أثار استياء بعض العملاء واعتبر خطوة تقلل من المرونة.
ردود الفعل والتأثيرات
اعتبرت الرابطة الوطنية للنهوض بقبول السمنة (NAAFA) أن هذه التغييرات ستكون مدمرة للركاب ذوي الأحجام الكبيرة، وتزيد من تكاليفهم وتؤثر سلباً على تجربتهم في السفر.
ونقلت وسائل إعلام أن هذه التغييرات ستؤدي إلى زيادة التكاليف وتوجيه تجربة سفر أكثر ألماً للمسافرين من أصحاب الأحجام الكبيرة، وهو ما أشارت إليه تقارير صحفية عالمية بما فيها نيويورك تايمز.
وقالت ساوث ويست إنها ستبلغ الركاب الذين استخدموا سياسة المقعد الإضافي سابقاً بالقواعد الجديدة لتفادي أي مفاجآت في الحجز أو عند الترحيل.
