استعادت الخدمة الكهربائية بشكل كامل لجميع المستهلكين المتأثرين بالانقطاع الذي وقع على أجزاء من المنطقة الشرقية أمس الخميس 18 ديسمبر، والذي بدأ عند الساعة 2:09 مساءً، وتمت إعادة التيار عند الساعة 5:49 مساءً.
أكدت الهيئة مباشرتها لمهامها الرقابية فور وقوع الانقطاع، حيث وجّهت الشركة السعودية للكهرباء بإجراء تحقيق فني وتشغيلي عاجل لتحديد الأسباب التي أدت إلى الانقطاع، ورفع تقرير مفصل بنتائج التحقيق، والإجراءات التصحيحية المتخذة، بما يسهم في الحد من تكرار مثل هذه الحالات مستقبلًا.
وأشارت إلى أنها ستتحقق من مدى التزام مقدم الخدمة بدليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية (المعايير المضمونة)، واتخاذ ما يلزم حيال أي إخلال بتلك المعايير، بما في ذلك تعويض المستهلكين المستحقين تلقائيًا دون الحاجة إلى تقديم مطالبة.
الإطار التنظيمي والهدف من الإجراءات
تؤكد الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار دورها النظامي في تنظيم قطاع الكهرباء ومتابعة أداء مقدمي الخدمة وحماية حقوق المستهلكين وتعزيز موثوقية الإمداد الكهربائي في جميع مناطق المملكة.
