أعلنت بوبا العربية للتأمين التعاوني خلال مشاركتها في مؤتمر ومعرض التأمين العالمي InGate 2025 عن خطتها لتوسيع مبادرة “بوبا بدون موافقات مسبقة” لتشمل 20 مستشفى بنهاية 2025، ضمن استراتيجية تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة منظومة التأمين الصحي، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030 وبرنامج التحول الصحي الوطني.
توسيع مبادرة بدون موافقات مسبقة
تتيح المبادرة للمستفيدين الحصول على الخدمات الطبية مباشرة في العيادات الخارجية، مثل التحاليل والأشعة وصرف الأدوية، دون الحاجة إلى انتظار الموافقات الطبية، مما يسهل الوصول إلى الرعاية ويقلّل الإجراءات الإدارية ويعزّز الكفاءة التشغيلية للمقدمي الخدمات وشركات التأمين.
تشمل المبادرة حالياً أكثر من 17 مستشفى في مناطق المملكة، وقّعت بوبا العربية اتفاقيات تعاون جديدة مع مستشفيات بارزة مثل المستشفى السعودي الألماني، ومستشفى السلامة، ومستشفى كينغز كوليدج لندن، بهدف دعم التوسع وتوسيع نطاق الخدمة في مختلف المناطق.
منظومة موحدة للرعاية
أكد المهندس علي شنيمر، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في بوبا العربية، أن مبادرة “بدون موافقات مسبقة” تمثل تطوراً جوهرياً في تجربة العميل، حيث تنتقل الشركة من نموذج التأمين التقليدي إلى نموذج أكثر تقدماً يربط خدمات الرعاية الصحية ضمن منظومة رقمية موحّدة تضع جودة الخدمة وراحة المستفيد في مقدمة الأولويات.
رعاية متكاملة
وخلال المؤتمر استعرضت بوبا العربية نموذجها المتكامل للرعاية الصحية عبر ذراعها الصحي “بوبا للرعاية المتكاملة”، الذي يجمع بين الرعاية الرقمية والميدانية والمنزلية ضمن منظومة موحدة، وتقدم الشركة أكثر من 400 ألف استشارة طبية سنوياً عبر العيادة الرقمية بإشراف أطباء سعوديين، إضافة إلى خدمات الفحوصات المنزلية وتوصيل الأدوية، مما يعزز الوصول إلى الرعاية ويجعلها أكثر تكاملاً وملاءمة لاحتياجات المستفيدين.
وتنتشر خدمات الشركة في بيئات العمل عبر 15 عيادة داخل مقار مؤسسات وطنية بارزة مثل صندوق الاستثمارات العامة والشركة الوطنية للإسكان ومجموعة صافولا وكافد ومصرف الإنماء، مع خطط لافتتاح أول عيادة فعلية متكاملة في الرياض تعتمد نموذجاً متطوراً للرعاية الأولية والوقائية يربط بين إدارة الأمراض المزمنة والمتابعة الرقمية ضمن تجربة صحية متصلة.
تجربة العملاء
وتواصل بوبا العربية تطوير تجربة العملاء عبر إطلاق خدمات رقمية مبتكرة، إذ تعد أول شركة تأمين في المملكة تتيح لأعضائها ترقية شبكة المستشفيات أو مزايا التأمين مثل فئة الغرفة ووحدة تغطية الحمل والولادة مباشرة عبر تطبيقها الرقمي.
حققت الشركة أعلى معدلات الأداء في مؤشر رضا العملاء بنسبة 81% مقارنة بمتوسط القطاع البالغ 52%، وفق تقرير هيئة التأمين، ما يعكس نجاحها في بناء تجربة صحية متكاملة قائمة على الجودة والتواصل الإنساني.
صحة وقائية
يرى شنيمر أن سوق التأمين الصحي في المملكة يعد من أكثر القطاعات الواعدة، مع توقع ارتفاع إجمالي الأقساط المكتتبة من 42 مليار ريال في 2024 إلى 83 مليار ريال في 2030، ويرجع هذا النمو إلى تبني التقنيات الصحية وتوسع خدمات الطب الاتصالي وارتفاع الوعي الصحي لدى المستفيدين.
ويتوقع أن تشهد الفترة المقبلة توسعاً أكبر في الرعاية الافتراضية لسد الفجوات الجغرافية وتسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية في جميع المناطق، كما ستزداد أهمية الوقاية والعافية كجزء رئيسي من نموذج الرعاية، لتتحول شركات التأمين من دورها التقليدي في تغطية العلاج إلى شريك فعال في دعم نمط حياة صحي من خلال برامج تحفيزية وتوعوية مستمرة.
رعاية رقمية
وأشار شنيمر إلى أهمية تعزيز الشفافية والحوكمة الرقمية وتفعيل استخدام البيانات اللحظية بما يعزز الامتثال ويرفع ثقة العملاء في منظومة التأمين، مضيفاً أن الاستثمار في التحليلات المتقدمة والصحة الرقمية يساهم في بناء مستقبل أكثر كفاءة واستدامة للقطاع، مع انتقال التأمين الصحي نحو نماذج أكثر ذكاءً واتصالاً تضع الإنسان في قلب التجربة.
يذكر أن مؤتمر ومعرض التأمين العالمي InGate 2025 شهد مشاركة أكثر من 150 جهة محلية ودولية، و100 متحدث، إلى جانب نحو 7 آلاف زائر من الخبراء والمستثمرين ورواد التقنية، وتناول المؤتمر مستقبل القطاع ودور الابتكار والتقنية في تحفيز النمو المستدام وتعزيز التكامل بين الخدمات.
