أعلنت أمازون عن ميزة جديدة تحمل اسم “ساعدني في الاختيار” وهي أداة مبتكرة تهدف إلى مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة ووعيًا استنادًا إلى سلوكهم داخل الموقع.
تعمل الميزة عبر تحليل عمليات البحث والتصفح وسجل المشتريات الخاصة بكل مستخدم لتوليد توصيات مخصصة تشرح سبب ملاءمة منتج معين له، فمثلاً إذا بحث المستخدم عن خيمة تخييم وتصفح أكياس نوم ومواقد وشراء أحذية تخييم، فستقترح خيمة رباعية الدافئة تناسب جميع الفصول.
وفقًا لأمازون، ستلتزم الأداة مبدئيًا بنطاق السعر الذي يتصف به المستخدم، لكنها تتيح أيضًا عرض خيارات أرخص أو أغلى في حال رغب المستخدم في توسيع نطاق المقارنة. يظهر زر “ساعدنى فى الاختيار” بعد قيام المستخدم بتصفح عدد من المنتجات المشابهة، ويقع أسفل خيار “متابعة التسوق” في الصفحة الرئيسية.
دعم تقنيات أمازون السحابية
صرّح دانيال لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في أمازون، أن الأداة تقدم توصيات مصممة خصيصًا لاحتياجات المستخدم بعد تصفح عدد من المنتجات المشابهة، مما يمنح الثقة في قرار الشراء.
وأوضحت الشركة أن الأداة الجديدة تعتمد على النماذج اللغوية الضخمة (LLMs) إلى جانب مجموعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها مثل AWS Bedrock وخدمة البحث OpenSearch ونظام التوصيات SageMaker لتوليد اقتراحات دقيقة وشخصية لكل مستخدم.
إطلاق تدريجي للمستخدمين
من المقرر أن تتاح ميزة “ساعدني في الاختيار” خلال الفترة المقبلة للمستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق Amazon Shopping على iOS وAndroid، وكذلك عبر نسخة الويب.
خطوات أُخرى في دمج الذكاء الاصطناعي بالتسوق
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع اعتمدتها أمازون منذ العام الماضي لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في تجربة الشراء، ففي عام 2024 أطلقت المساعد الذكي “روفوس” لمساعدة المستخدمين في طرح الأسئلة حول المنتجات، كما أضافت أدلة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 100 فئة.
وفي بداية عام 2025 قدمت أمازون ملخصات صوتية للمنتجات والمراجعات، وفي سبتمبر كشفت عن ميزة “Lens Live” التي تتيح للمستخدمين توجيه كاميرا هواتفهم نحو أي غرض في العالم الواقعي للحصول على اقتراحات شراء مباشرة على أمازون.
منافسة متصاعدة في سوق التسوق الذكي
تسعى أمازون بهذه الخطوة إلى تعزيز موقعها في سباق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في ظل دخول شركات كبرى مثل جوجل وOpenAI وPerplexity إلى هذا المجال، حيث تهدف أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات عبر التوصيات الذكية والمحادثات التفاعلية.
بهذه الإضافة تقترب أمازون من تحويل تجربة التسوق إلى محادثة شخصية بين المستخدم والنظام، حيث لا تقتصر المنصة على عرض المنتجات بل تشرح للمستخدم لماذا هذا المنتج هو الخيار الأنسب له.
