نفذت أمانة منطقة الرياض استقبال 25,689 بلاغًا خلال الفترة من 5 إلى 18 أكتوبر 2025م، وفق تقرير حديث يظهر ارتفاع كفاءة الاستجابة الميدانية وتحسن التفاعل مع السكان عبر القنوات الرقمية.
نتائج الأداء والاستجابة
وأوضح المركز البلاغات 940 وحساب الأمانة الرسمي على منصة إكس أن نسبة المعالجة بلغت 98٪، بينما وصلت نسبة الامتثال لمستوى الخدمة إلى 99٪ ضمن الأطر الزمنية المحددة.
وبيَّن التقرير أن نسبة رضا المستفيدين بلغت 98٪، وفق تقييم 12,240 مستخدمًا من البلاغات المعالجة خلال الفترة.
وأكدت أمانة الرياض مواصلة تطوير منظومة البلاغات وتعزيز كفاءة الاستجابة، مشيرة إلى أهمية دور السكان في تحسين جودة الحياة من خلال الإبلاغ عن الملاحظات والمشكلات عبر تطبيق مدينتي.
وشدّدت الأمانة على التزامها بتعزيز استخدام القنوات الرقمية كوسيلة فعالة لتحقيق بيئة حضرية مستدامة تلبي تطلعات المواطنين والمقيمين.
